Wir akzeptieren die 3D-Modellformate STL, OBJ, GLB, GLTF und 3MF. STL, OBJ, GLB und GLTF können im Konfigurator mit Live-Vorschau genutzt werden; 3MF ist für die Bestellung vorgesehen (typisch bis max. 50 MB). Für die besten und detailreichsten Ergebnisse empfehlen wir eine STL-Datei mit einer Auflösung von mindestens 0.1 mm. Für KI-Bilduploads (z.B. Image-to-3D) gelten andere Regeln: dort sind Bildformate wie PNG, JPEG oder WEBP vorgesehen — die aktuellen Limits siehst du direkt im jeweiligen Tool.

Im Designer-Studio bieten wir aktuell hochwertige Bearbeitungen auf Naturschiefer, edlem Acrylglas, Echtleder sowie verschiedenen Hölzern an. Je nach Material ist eine Gravur oder ein präziser Laserschnitt möglich.

Bei der Lasergravur wird die Oberfläche des Materials minimal abgetragen, um Texte, Logos oder Bilder dauerhaft und kratzfest einzubrennen (z.B. weissliche Schrift auf Schiefer). Beim Laserschnitt schneidet der Laser das Material komplett durch, um individuelle Formen und Konturen (z.B. aus Acryl oder Holz) auszuschneiden.

Die Produktionszeit hängt von Produkt, Material, Auslastung und Komplexität ab. Bei individuellen Projekten erhältst du die voraussichtliche Dauer mit der Anfrage bzw. Offerte. Angegebene Zeiten sind Richtwerte, sofern kein verbindlicher Termin ausdrücklich bestätigt wurde. Nach dem Versand erhältst du in der Regel eine Tracking-Benachrichtigung.

Bei personalisierten Produkten sind Rückgabe und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- bzw. Produktionsstand ab. Details findest du in unseren AGB.

Schieferprodukte lassen sich einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Für einen schönen Glanz kannst du sie ab und zu mit etwas Speiseöl einreiben. Acrylglas reinigst du am besten mit einem weichen Mikrofasertuch und etwas Wasser – bitte verwende keinen Glasreiniger oder Alkohol, da das Material sonst blind werden kann.

Bitte prüfe deine Ware sofort nach Erhalt. Sollte ein nachweisbarer Material- oder Produktionsfehler vorliegen (z.B. ein Defekt am LED-Sockel), melde dich umgehend über unser Kontaktformular bei uns. Wir kümmern uns sofort um eine Nachbesserung oder eine kostenlose Ersatzlieferung.

Deine hochgeladenen Logos und Bilder werden für die Abwicklung und Produktion deiner Bestellung bzw. Anfrage verwendet. Die Aufbewahrung hängt davon ab, ob eine Datei zu einer Bestellung, Anfrage, Produktion oder einem gespeicherten Design gehört. Für alle Uploads gilt keine pauschale Löschfrist. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, ab einer grösseren Stückzahl (z.B. bei personalisierten Kundengeschenken, Untersetzern oder Firmenschildern) bieten wir attraktive Mengenrabatte an. Kontaktiere uns hierzu am besten direkt über das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

Da unser Produktionsprozess stark automatisiert ist, werden Bestellungen oft sehr schnell verarbeitet. Wenn du einen Fehler entdeckst, schreibe uns bitte sofort eine E-Mail. Befindet sich dein Produkt bereits in der Fertigung, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Standardmässig liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen in weitere Länder sind nur möglich, wenn sie im Shop angeboten oder individuell mit uns vereinbart werden.

Gut geeignet sind volumenechte, geschlossene Körper (watertight Solid Mesh) wie Gehäuse, Ersatzteile, Halterungen und Abdeckungen. Wichtig sind ausreichende Wandstärken (mind. 1,5–2,0 mm) und eine flache Grundfläche für stabile Druckbett-Haftung.

Wir empfehlen mindestens 1,5 mm, besser 2,0 mm Wandstärke. Extrem dünne, papierähnliche Flächen oder frei schwebende Linien unter 1 mm sind nicht oder nur eingeschränkt druckbar.

Jedes Modell wird vor dem Produktionsstart manuell geprüft. Bei fehlerhaften Geometrien oder zu komplexen Details stornieren wir nicht einfach — wir kontaktieren dich persönlich und bieten eine kostenlose Vereinfachung oder eine Anpassung gegen eine kleine Aufwandspauschale an.

Im 3D-Konfigurator akzeptieren wir STL, OBJ, GLB und GLTF (mit Live-Vorschau) sowie 3MF (max. 50 MB). Für die beste Prüfbarkeit empfehlen wir geschlossene STL-/OBJ-Meshes.