1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen, Aufträge und sonstige entgeltliche Leistungen von DripForge, insbesondere über den Onlineshop sowie im Zusammenhang mit individuellen Angeboten und kundenspezifischen Anfertigungen.

Vertragspartner ist:

{firmenDisplayName}
{firmenAdresse}
E-Mail: {kontaktEmail}
Telefon: {telefonnummer}

Für einzelne Funktionen oder Leistungen können ergänzende Hinweise im jeweiligen Bereich der Website gelten.

2. Produkte & individuelle Anfertigungen

Das Angebot von DripForge umfasst Standardprodukte sowie personalisierte und kundenspezifisch gefertigte Produkte. Dazu gehören insbesondere Produkte und Leistungen aus den Bereichen 3D-Druck, Lasergravur und Laserschnitt sowie weitere im Shop oder in den Konfiguratoren angebotene Fertigungsleistungen.

Personalisierte Produkte können nach Kundenvorgaben wie Texten, Farben, Materialien, Bildern, Logos, hochgeladenen Dateien oder individuellen Konfigurationen hergestellt werden.

Darstellungen, Vorschaubilder und digitale Vorschauen dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung. Das tatsächliche Produktionsergebnis kann aufgrund von Materialeigenschaften, Fertigungsverfahren, Bildschirmdarstellung, Farbeinstellungen und anderen technisch bedingten Faktoren geringfügig von der digitalen Darstellung abweichen.

3. Preise & Mehrwertsteuer

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.

DripForge ist derzeit nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen. Es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Massgebend ist der im Checkout bzw. in einem individuellen Angebot ausgewiesene Preis. Versandkosten und weitere anfallende Kosten werden, soweit anwendbar, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Rabatte, Sale-Preise, Gutscheine und Treuepunkte gelten nur nach den jeweils ausgewiesenen Bedingungen.

4. Bestellungen & Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.

Der Kunde gibt mit dem Abschluss des Checkouts eine Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald DripForge die Bestellung durch eine elektronische Bestellbestätigung, beispielsweise per E-Mail, bestätigt.

DripForge kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar oder technisch nicht herstellbar ist, Preis- oder Systemfehler vorliegen oder die gewünschten Inhalte gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstossen.

5. Individuelle Anfragen & Angebote

Anfragen über die 3D-Druck-, Laser- oder sonstigen Konfiguratoren sind als unverbindliche Anfragen zu verstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Angezeigte Richtpreise dienen der Orientierung und stellen bei individuellen Anfragen nicht zwingend den endgültigen Preis dar. Der tatsächliche Preis kann insbesondere von Material, Grösse, Bearbeitungszeit, Komplexität und notwendiger Nachbearbeitung abhängen.

Bei individuellen Projekten kann DripForge nach Prüfung der Anfrage ein separates Angebot erstellen. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nach Annahme des Angebots bzw. entsprechend der darin angegebenen Bedingungen zustande.

6. Kundeninhalte, Uploads & Rechte Dritter

Der Kunde ist für die von ihm bereitgestellten Texte, Bilder, Logos, Modelle, Dateien, Prompts und sonstigen Inhalte verantwortlich.

Der Kunde bestätigt, dass er über die für die gewünschte Nutzung erforderlichen Rechte verfügt und dass die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter oder gesetzlichen Vorschriften verletzen.

DripForge ist berechtigt, Aufträge mit offensichtlich rechtswidrigen oder unzulässigen Inhalten abzulehnen.

Wird DripForge aufgrund vom Kunden bereitgestellter Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für daraus entstehende Ansprüche und Kosten verantwortlich sein.

7. Kundenvorgaben & Produktionsvorschau

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Texte, Schreibweisen, Grössen, Positionierungen, Farben, hochgeladene Dateien und sonstige von ihm vorgenommene Einstellungen vor dem Absenden einer Bestellung oder Anfrage zu kontrollieren.

DripForge haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Fehler im Endprodukt, die unmittelbar aus fehlerhaften Kundenvorgaben, Tippfehlern, ungeeigneten Dateien, unzureichender Bildauflösung oder vom Kunden gewählten Einstellungen entstehen.

Technisch notwendige Anpassungen können vorgenommen werden, soweit sie für die Herstellung erforderlich sind und den wesentlichen Charakter der gewünschten Gestaltung nicht verändern.

8. 3D-Druck & Materialeigenschaften

Beim 3D-Druck können aufgrund des Fertigungsverfahrens sichtbare Schichtlinien, geringfügige Massabweichungen, Oberflächenunterschiede oder leichte Farbabweichungen auftreten. Solche technisch üblichen Eigenschaften stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Die Eignung eines Materials hängt vom jeweiligen Verwendungszweck ab. Soweit keine bestimmte Eigenschaft ausdrücklich zugesichert wurde, übernimmt DripForge keine Garantie dafür, dass ein Produkt für einen vom Kunden vorgesehenen besonderen Einsatzzweck geeignet ist.

Hochgeladene 3D-Dateien können vor der Fertigung auf grundsätzliche technische Umsetzbarkeit geprüft werden. Eine solche Prüfung entbindet den Kunden nicht von seiner Verantwortung für Konstruktion, Inhalt und vorgesehenen Verwendungszweck.

9. Laserbearbeitung & kundeneigene Gegenstände

Bei Lasergravuren und Laserschnitten können Ergebnis, Farbe und Kontrast je nach Material, Oberfläche und natürlichen Materialunterschieden variieren.

Bei kundeneigenen Gegenständen prüft DripForge nach Möglichkeit, ob eine Bearbeitung technisch sinnvoll erscheint. Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann bei unbekannten Materialien, Beschichtungen oder Materialeigenschaften ein erhöhtes Risiko für Verfärbungen, Verformungen oder Beschädigungen bestehen.

Besondere Bedingungen für die Bearbeitung eines kundeneigenen Gegenstands können im jeweiligen Angebot vereinbart werden.

10. KI-gestützte Funktionen

DripForge kann optionale KI-gestützte Funktionen zur Erstellung oder Vorbereitung von 3D-Modellen anbieten. Hierfür kann insbesondere der externe Dienst Meshy eingesetzt werden.

KI-generierte Ergebnisse sind automatisiert erzeugte Entwürfe. Sie können Fehler, unerwartete Formen oder technisch nicht unmittelbar druckbare Strukturen enthalten. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht garantiert.

Vor einer Fertigung kann deshalb eine technische Prüfung oder Anpassung erforderlich sein.

Soweit für KI-Funktionen Treuepunkte verwendet werden, werden die jeweils geltenden Kosten und Nutzungslimits in der entsprechenden Funktion angezeigt. Eine Punktebelastung erfolgt nach der aktuell implementierten Logik erst nach erfolgreicher Generierung.

11. Kundenkonto, gespeicherte Designs & Dateien

Bestimmte Funktionen können ein Kundenkonto voraussetzen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Soweit die Funktion «Meine Designs» oder eine vergleichbare Speicherfunktion angeboten wird, können Designs und zugehörige Daten dem Kundenkonto zugeordnet und für eine spätere Nutzung gespeichert werden.

Für hochgeladene Dateien und gespeicherte Designs gilt keine pauschale Löschfrist von 30 Tagen, sofern eine solche nicht bei der jeweiligen Funktion ausdrücklich angegeben wird. Weitere Informationen zur Bearbeitung und Aufbewahrung von Personendaten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

12. Treuepunkte

DripForge kann registrierten Kunden ein Treuepunkteprogramm anbieten. Die aktuell geltenden Werte, Einlösemöglichkeiten und Bedingungen werden im Kundenkonto oder im jeweiligen Shopbereich angezeigt.

Treuepunkte stellen kein gesetzliches Zahlungsmittel dar und können grundsätzlich nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Punkte aus Bestellungen werden nach den im System geltenden Bedingungen gutgeschrieben. Bei Stornierung oder Rückabwicklung einer Bestellung können dafür gutgeschriebene Punkte wieder abgezogen werden.

Treuepunkte können nach der jeweils im System ausgewiesenen Frist verfallen. Massgebend sind die zum jeweiligen Zeitpunkt im Kundenkonto bzw. Treuepunktebereich angezeigten Bedingungen.

DripForge kann das Treuepunkteprogramm für zukünftige Vorgänge anpassen oder einstellen. Bereits entstandene Ansprüche bleiben im Rahmen der anwendbaren Bedingungen und des zwingenden Rechts vorbehalten.

13. Gutscheine, Rabatte & Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes, Sale-Preise und sonstige Aktionen gelten nach den jeweils angegebenen Bedingungen und nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer.

Eine Kombination mehrerer Rabatte, Gutscheine oder Aktionen ist nur möglich, wenn dies im Shop ausdrücklich vorgesehen ist.

Bei Stornierung oder Rückabwicklung können verwendete Gutscheine, Rabatte oder Treuepunkte entsprechend der ursprünglichen Transaktion berücksichtigt oder zurückgesetzt werden, soweit dies technisch und rechtlich anwendbar ist.

14. Zahlungsarten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsarten.

Je nach aktueller Shop-Konfiguration können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

Kartenzahlung bzw. Wallet über Stripe
TWINT
Rechnung
Barzahlung bei Abholung, sofern im Checkout aktiviert

Bei extern abgewickelten Zahlungen gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

DripForge speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

15. Lieferung & Abholung

Die verfügbaren Liefer- und Abholoptionen werden im Checkout angezeigt.

DripForge liefert standardmässig innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen in weitere Länder erfolgen nur, soweit diese im Shop ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart werden.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Bei angebotener Abholung kann die Bestellung nach entsprechender Mitteilung am angegebenen Abholort übernommen werden.

16. Prüfung der Lieferung & Mängel

Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Schäden oder Mängel möglichst zeitnah an {kontaktEmail} zu melden. Bei Transportschäden sind nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung beizulegen.

Bei berechtigten Material- oder Fabrikationsfehlern kann DripForge im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung anbieten.

Gesetzliche Verjährungsfristen und zwingende Rechte bleiben vorbehalten.

Keine Mängel sind insbesondere technisch übliche Eigenschaften des jeweiligen Fertigungsverfahrens oder Abweichungen, die unmittelbar auf Kundenvorgaben oder ungeeignete Kundendaten zurückzuführen sind.

17. Stornierung, Rückgabe & Umtausch

Im Schweizer Online-Handel besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, das mit dem allgemeinen Verbraucherwiderrufsrecht der Europäischen Union vergleichbar wäre.

Bei personalisierten oder kundenspezifisch gefertigten Produkten sind Rückgabe und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt oder zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Eine Stornierung kann je nach Bearbeitungs- bzw. Produktionsstand möglicherweise noch vorgenommen werden. Ein Anspruch auf Stornierung besteht insbesondere nach Beginn einer kundenspezifischen Produktion nicht automatisch.

Bei nicht personalisierten Standardprodukten besteht ebenfalls kein pauschales freiwilliges Rückgaberecht, sofern DripForge nicht im Einzelfall einer Rücknahme zustimmt.

18. Rückerstattungen

Eine Stornierung einer Bestellung im DripForge-System führt nicht zwingend automatisch zu einer Rückerstattung beim verwendeten Zahlungsdienstleister.

Soweit bei einer berechtigten Stornierung oder Rückabwicklung eine bereits erfolgte Zahlung zurückzuerstatten ist, wird die Rückerstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsart und den technischen Möglichkeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters bearbeitet.

Bearbeitungszeiten externer Zahlungsdienstleister können von DripForge nicht beeinflusst werden.

19. Produktsicherheit & bestimmungsgemässe Verwendung

Produkte sind entsprechend ihrer Beschreibung und ihrem vorgesehenen Verwendungszweck zu verwenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Verwendung zu prüfen, ob ein Produkt für seinen konkreten Einsatzzweck geeignet ist, sofern eine bestimmte Eignung nicht ausdrücklich von DripForge zugesichert wurde.

Sicherheitsrelevante Hinweise auf Produktseiten, Verpackungen oder Begleitinformationen sind zu beachten.

20. Haftung

DripForge haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

21. Verfügbarkeit der Website & digitalen Funktionen

DripForge bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Onlineshops, der Kundenkonten und der digitalen Konfiguratoren. Eine jederzeit unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle externer Dienstleister können einzelne Funktionen vorübergehend einschränken.

22. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung von Personendaten, zu eingesetzten Dienstleistern sowie zu Uploads, KI-Funktionen und Kundenkonten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von DripForge.

23. Änderungen dieser AGB

DripForge kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, insbesondere wenn sich angebotene Leistungen, technische Funktionen oder gesetzliche Rahmenbedingungen ändern.

Für eine Bestellung ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung massgebend.

24. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.